CARMEN, CAMP.- Pese a que el municipio del Carmen se considera la capital económica de la entidad, la Produraduría Federal del Consumidor (Profeco), no contempla la apertura en la Isla de una oficina o representación de esta dependencia.
María Alicia Fritz Sierra, representante de la Profeco en la entidad expuso que el número de quejas que se presentan en linea, no justifican la posibilidad de abrir oficinas en la plaza.
Detalló que los consumidores que consideren que sus derechos están siendo violentados, deben presentar sus quejas en línea o comunicarse a las oficinas en la capital del estadp o a la Ciudad de México, para que se les atienda.
Las oficinas de la Profeco que se ubicaban en el área de Playa Norte, fueron cerradad definitivamente el 21 fe enero del 2022, ya que el ex alcalde, Pablo Gutiérrez Lazarus consideró que el Ayuntamiento pagaba el local, servicios y personal, sin obtener beneficio alguno.
Actualmente las denuncias y quejas se pueden interponer en línea a través del portal oficial de la Profeco o mediante el sistema Concilianet, lo cual los consumidores consideran un procedimiento lento y tardío, con poca efectividad.
De acuerdo con las estadísticas de la propia Profeco, en Carmen se recibía el 25 por ciento de las quejas que se atendían en sus oficinas, siendo la Comisión Federal de Electricidad (CFE), la más demanda.
