CAMPECHE. Al referirse a las Técnicas y Técnicos en Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD) como el rostro cálido y amable del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), la Coordinadora de Atención y Orientación al Derechohabiente en Campeche, Lic. Guadalupe Molina Ocampo, dio a conocer que la delegación estatal ofrece, a través de sus 11 módulos de atención, 898 orientaciones y gestiones al mes.
Explicó que el módulo de atención, a cargo de la TAOD, tiene la finalidad de proporcionar información clara y eficaz sobre los trámites, derechos y servicios que brinda el Instituto Mexicano del Seguro Social.
Asimismo, detalló que, al igual que en cada ciudad de la república mexicana, los módulos de atención se encuentran ubicados en la entrada principal de cada una de las Unidades de Medicina Familiar (UMF) y hospitales.
“La misión de la TAOD es atender de manera imparcial, oportuna y eficiente las solicitudes de orientación e información, planteamientos e insatisfacciones de los usuarios y con ello contribuir a fortalecer la gestión y trasparencia en la institución”, dijo.
Resaltó la importancia de las Técnicas y Técnicos en Atención y Orientación al Derechohabiente, encargados de guiar a los usuarios con actitud positiva y comprender la carga emocional de los pacientes y sus familiares cuando desconocen cómo realizar un trámite o tienen su salud mermada.
Finalmente, afirmó que la TAOD juega un papel preponderante para la provisión de los servicios y son consideradas como una de las mejores aliadas de la institución, pero sobre todo del derechohabiente.
MÓDULOS DE ORIENTACIÓN
Los módulos de orientación se encuentran ubicados: HGZ/M.F. No. 1 y HGZ/M.F. No. 4 del Carmen, UMF No. 10 Santa Lucía, UMF No. 11 Ah Kim Pech, UMF No. 12 Santa Isabel, UMF No. 13 Ciudad Concordia y en la Unidad Médica de Atención Ambulatoria (UMAA).
