Alrededor de las 18:00 horas del miércoles, una persona estaba subiendo hacía su oficina en la torre A. La persona se metió al ascensor que comenzó a subir, y entre el piso cinco y seis sufrió una falla mecánica, por ello la persona quedó atrapada.
El hecho fue reportado al número de emergencia, y a los pocos minutos los bomberos junto con elementos de Protección Civil Municipal y paramédicos de la Cruz Roja, arribaron al lugar ubicado sobre la avenida Adolfo Ruiz Cortines.
Los bomberos comenzaron a realizar las maniobras para poder abrir las puertas del elevador y sacar a la persona que quedó atrapada. Después de salir del ascensor el empleado continuó su recorrido hacía su oficina, mientras que los elementos de los cuerpos de emergencia se retiraron del lugar.
