La situación afecta a un total de 40 familias que no han encontrado respaldo del Sistema Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Escárcega (SMAPAE) para ir superando ese problema, a pesar de que se lo plantearon a su ex titular, Esteban Hernández Quijano, a pesar de que le solicitaron ayuda para poder cubrir ese adeudo con la CFE.
Así lo expuso el agente municipal, Juan Montero Magdaleno, quien detalló que al no poder pagar lo que se debía, personal de la paraestatal retiró las cuchillas del transformador que regulaba la energía que hacía posible el funcionamiento de la bomba de agua, por lo que desde el 19 de mayo no les llega el vital líquido, pasando serios problemas para lavar sus enseres domésticos y asearse.
Atribuyó los atrasos que tuvieron los usuarios a la falta de fuentes de empleo seguros en la localidad y la inexistencia de una entrada segura de dinero para poder pagar puntual por el servicio, pero se dijo dispuesto a que se haga una negociación de pago con el pueblo, ya que se han dado muchos casos de enfermedades gastrointestinales porque quien no pude comprar agua purificada toma de la que recolecta de la lluvia.
