CAMPECHE, CAMP. En medio de una ola de apagones que tiene a colonias enteras de Campeche sumidas en la desesperación, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) finalmente dio un paso al frente: su encargada estatal, María Eugenia Enríquez Reyes, anunció que ya solicitaron oficialmente a la Comisión Federal de Electricidad (CFE) reinstalar su módulo de atención directa dentro del Palacio Federal.
Por ello, reiteró que, la idea es simple, pero poderosa: devolverle al ciudadano una vía clara y rápida para que su queja no se quede en el aire… ni en la oscuridad. La medida busca resolver, de forma inmediata y eficiente, las inconformidades de los campechanos que ya no aguantan más los cortes de luz, el daño a sus electrodomésticos o las noches de calor sin abanicos.
Actualmente, Profeco recibe en promedio cinco quejas semanales contra la CFE, pero Enríquez Reyes sabe que son muchas más las molestias que no se formalizan. Por eso, lanzó un llamado directo a la ciudadanía: “Actúen. No se queden callados. Presenten sus inconformidades para que podamos proteger sus derechos como consumidores”.
Desde que un incendio forzó el cierre del módulo de CFE en las oficinas de Profeco en 2023, el seguimiento a las denuncias ha sido más lento y complicado. La reinstalación de ese espacio no es solo una formalidad, es una herramienta esencial para que el ciudadano tenga respaldo y la empresa, presión.
Mientras tanto, en las colonias afectadas —Josefa Ortiz, Samulá, Lázaro Cárdenas, Polvorín, Las Flores, Fidel Velázquez y San Rafael— la gente no solo enfrenta cortes de luz, también la pérdida del servicio de agua potable, ya que los equipos de bombeo de Smapac han sufrido afectaciones por los apagones constantes.
La funcionaria federal dejó claro que, aunque aún no se concreta la reapertura del módulo, en Profeco seguirán recibiendo cada queja, cada reclamo, cada voz. “Estamos en contacto permanente con CFE para canalizar las inconformidades que nos llegan”, aseguró.
